Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Der Dienst Go2German (go2german.info) wird von Wajedweb SARL herausgegeben, einer Gesellschaft marokkanischen Rechts mit Sitz in Fès, Marokko. Wajedweb SARL ist für die nachstehend beschriebene Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich.

Kontakt für Fragen oder Anliegen zu Ihren Daten: contact@go2german.info.

2. Welche Daten wir erheben

• Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Passwort (nur als Hash gespeichert, nie im Klartext), Deutschniveau, bevorzugte Sprache.
• Kontakt- und Projektdaten: Telefonnummer, Land und Stadt, schulische oder berufliche Situation, angestrebter Beruf sowie Ihre Antworten in unseren Formularen (Einstufungstest, Checkliste Ausbildung-Bewertung, Eignungsrechner).
• Von Ihnen übermittelte Dokumente: Lebensläufe und Anhänge im Rahmen einer Begleitung sowie die daraus entnommenen Angaben (Werdegang, Abschlüsse, Erfahrung).
• Lernfortschritt: Ergebnisse von Übungen und Tests, erworbene Zertifikate, Anmeldeverlauf.
• Korrespondenz: per E-Mail, WhatsApp oder Telefon gesendete und empfangene Nachrichten im Rahmen der Begleitung Ihres Vorhabens sowie die Notizen unseres Teams.
• Zahlungsdaten: Betrag, Datum und Zweck der Transaktion. Kartennummern werden ausschließlich von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet und nie von Go2German gespeichert.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, aufgerufene Seiten, über unsere Reichweitenmessung.

3. Daten aus Facebook- und Instagram-Werbung

Wir schalten Werbung auf Facebook und Instagram (Meta Platforms, Inc.). Wenn Sie dort eines unserer Sofortformulare (Lead Ads) ausfüllen oder uns aus einer Anzeige heraus schreiben, übermittelt Meta uns die von Ihnen freiwillig eingegebenen Angaben: in der Regel Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Ihre Antworten auf die Formularfragen (Deutschniveau, angestrebter Beruf, Verfügbarkeit usw.).

Diese Daten werden ausschließlich verwendet, um:

• Sie zu Ihrer Anfrage per E-Mail, Telefon oder WhatsApp zu kontaktieren;
• Ihnen die gewünschte Information oder Unterlage zu senden (Test, Checkliste, Leitfaden, Angebot);
• Ihr Ausbildungsvorhaben einzuschätzen und Ihnen die passende Begleitung anzubieten.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, die Sie mit dem Absenden des Werbeformulars erteilen. Wir verkaufen oder vermieten diese Daten nicht an Dritte und verwenden sie zu keinen anderen als den oben genannten Zwecken. Sie können deren Löschung jederzeit verlangen (siehe Abschnitt 10).

Für die Daten, die Meta beim Surfen auf seinen eigenen Plattformen erhebt, gilt die Datenschutzerklärung von Meta, auf die wir keinen Einfluss haben.

4. Zwecke der Verarbeitung

• Bereitstellung, Personalisierung und Betrieb des Lernangebots;
• Verfolgung Ihres Lernfortschritts und Ausstellung Ihrer Zertifikate;
• Beantwortung Ihrer Anfragen und Begleitung Ihres Ausbildungsvorhabens;
• Abwicklung der Zahlungen für Bewertungen, Begleitungen und Abonnements;
• Versand von Informationen zum Dienst oder zu Ihrem Vorhaben;
• Verbesserung der Website anhand aggregierter Nutzungsstatistiken;
• Erfüllung unserer gesetzlichen und buchhalterischen Pflichten.

5. Rechtsgrundlagen

• Ihre Einwilligung: Werbeformulare, Formulare der Website, Anmeldung zu unseren Mitteilungen, Cookies zur Reichweitenmessung.
• Vertragserfüllung: Bereitstellung der von Ihnen erworbenen Kurse, Bewertungen und Begleitleistungen.
• Unser berechtigtes Interesse: Sicherheit des Dienstes, Missbrauchsprävention, Verbesserung der Website.
• Gesetzliche Pflicht: Aufbewahrung von Buchhaltungsunterlagen.

6. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Ihre Daten sind dem Go2German-Team und den folgenden technischen Dienstleistern zugänglich, die ausschließlich nach unseren Weisungen handeln:

• Meta Platforms (Facebook, Instagram) — Werbeformulare, über die uns Ihre Daten erreichen
• HubSpot — Kundenbeziehungsmanagement (Nachverfolgung der Anfragen)
• MongoDB Atlas — Hosting der Datenbank
• Stripe und unsere Zahlungsdienstleister — Zahlungsabwicklung
• Anthropic (Claude) und unsere weiteren KI-Anbieter — Korrektur von Übungen, Chat-Assistent und Auswertung von Lebensläufen. Die übermittelten Inhalte dienen ausschließlich der Erstellung der erwarteten Antwort.
• Google Analytics — Reichweitenmessung
• Microsoft Clarity — Analyse des Nutzungsverhaltens (Heatmaps, anonymisierte Sitzungsaufzeichnungen)
• S3-kompatibler Objektspeicher — Dateien, Dokumente und Zertifikate
• SMTP-Anbieter — Versand der Transaktions-E-Mails

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und geben sie zu Werbezwecken an keinen Dritten weiter.

7. Übermittlung außerhalb Marokkos

Mehrere der genannten Dienstleister sind in der Europäischen Union oder in den Vereinigten Staaten ansässig: Ihre Daten können daher außerhalb Marokkos gehostet oder verarbeitet werden. Diese Übermittlungen erfolgen im Rahmen der von diesen Anbietern angebotenen vertraglichen Garantien (Standardvertragsklauseln, Sicherheits- und Vertraulichkeitszusagen).

8. Cookies und Reichweitenmessung

Go2German verwendet folgende Cookies:

• Notwendige Cookies: Anmeldesitzung (Access- und Refresh-Token), für den Betrieb der Website unerlässlich — ohne sie ist keine Anmeldung möglich.
• Cookies zur Reichweitenmessung: Google Analytics und Microsoft Clarity, um die Nutzung der Website zu verstehen und sie zu verbessern.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass nicht notwendige Cookies abgelehnt oder gelöscht werden.

9. Speicherdauer

• Lernkonto: für die gesamte Dauer des Kontos, danach nach dessen Schließung gelöscht oder anonymisiert.
• Kontaktanfragen und Daten aus Werbeanzeigen: bis zu 3 Jahre nach dem letzten Austausch mit Ihnen, sofern Sie nicht vorher die Löschung verlangen.
• Übermittelte Dokumente (Lebenslauf, Anhänge): bis zum Ende der betreffenden Begleitung, danach auf Anfrage gelöscht.
• Buchhaltungsunterlagen zu Zahlungen: für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt.

10. Ihre Rechte und die Löschung Ihrer Daten

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten.

Um die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, schreiben Sie an contact@go2german.info — von der uns bekannten E-Mail-Adresse aus oder unter Angabe der verwendeten Telefonnummer, mit dem Betreff „Löschung meiner Daten“. Wir löschen dann Ihren Datensatz, Ihre Formularantworten, Ihre Dokumente und gegebenenfalls Ihr Konto, einschließlich der Kopie in unserem CRM-System, innerhalb von höchstens 30 Tagen und bestätigen Ihnen die Löschung per E-Mail. Aufbewahrt werden nur Daten, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich verpflichtet sind (Buchhaltungsunterlagen).

Haben Sie unsere Mitteilungen abonniert, enthält jede E-Mail zudem einen Abmeldelink.

Diese Verarbeitung unterliegt dem marokkanischen Gesetz Nr. 09-08 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten. Wenn Sie in der Europäischen Union wohnen, stehen Ihnen zusätzlich die Rechte aus der DSGVO zu. Sie können sich jederzeit an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden (in Marokko die CNDP).

11. Sicherheit

Die Kommunikation mit der Website ist verschlüsselt (HTTPS), Passwörter werden gehasht, und der Zugriff auf die Betreuungsdaten ist auf die Teammitglieder beschränkt, die ihn benötigen, und durch Authentifizierung geschützt. Da kein System unfehlbar ist, verpflichten wir uns, Sie bei einem Sicherheitsvorfall, der Ihre Daten betrifft, unverzüglich zu informieren.

12. Minderjährige

Der Dienst richtet sich an volljährige Personen oder an Minderjährige mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertretung. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne diese Zustimmung; wird uns eine solche Erhebung gemeldet, werden die Daten gelöscht.

13. Änderungen

Diese Erklärung kann aktualisiert werden, um Änderungen des Dienstes oder der Rechtslage abzubilden. Das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf dieser Seite; über wesentliche Änderungen informieren wir per E-Mail oder auf der Website.

14. Kontakt

Wajedweb SARL — Fès, Marokko · contact@go2german.info